连得快，
藏得住。

01 免费试用 7 天需要绑定信用卡吗？

1. 不需要。QuickQ 的 7 天免费试用不以绑定信用卡为前提。
2. 你只需要使用邮箱完成账号注册，即可获得试用资格。
3. 注册完成后，系统会引导你进入下载中心获取对应平台的客户端。
4. 下载安装并使用同一账号登录后，试用期即自动开始计时。
5. 试用期内可以完整使用全部服务器节点与全部协议功能。
6. 试用期内不产生任何扣费，也不会预授权冻结你的资金。
7. 如果你在试用期内决定不继续使用，无需进行任何取消操作。
8. 如果你决定继续使用，在试用结束后再选择套餐并完成支付即可。
9. 支付环节的可用方式以结账页面显示为准，不同地区存在差异。
10. 若注册流程中出现要求填写卡号的页面，请勿填写，并联系客服确认。

02 试用结束后会自动扣费吗？

1. QuickQ 的免费试用与付费订阅是两个独立步骤，不会自动衔接扣费。
2. 试用期结束时，账号会自动回到未订阅状态，服务随之停止。
3. 系统不会在试用到期当天从你未绑定的支付方式中扣款。
4. 只有在你主动进入定价页并完成支付后，订阅才会正式生效。
5. 订阅生效后，扣费周期按你所选套餐执行（月付 / 3 个月 / 12 个月）。
6. 每次续费前，你可以在客户端账户页查看当前的订阅状态与到期时间。
7. 如需停止续费，请在到期前于账户页关闭自动续订开关。
8. 关闭后，当前订阅周期内的服务仍会保留至到期日当天。
9. 若你发现存在未主动确认的扣费记录，请立即发送邮件至 cs@js7.io。
10. 退款与取消政策以服务条款中的具体条款为准，建议订阅前完整阅读。

03 QuickQ 支持哪些支付方式？

1. 支付方式因地区和结账渠道而异，不同用户看到的选项可能并不相同。
2. 请在完成注册后进入客户端或网页端的结账页面，以该页面显示的选项为准。
3. 若结账页出现银行卡通道，可使用支持境外支付的 Visa / Mastercard 卡片。
4. 若结账页出现第三方支付通道，按其页面提示完成扫码或跳转支付。
5. 主页与定价区不会展示未经确认的支付图标，以避免产生错误预期。
6. 若你的常用支付方式在结账页不可用，建议先下载客户端体验产品。
7. 体验期内你可以充分评估连接速度与稳定性，再决定是否付费。
8. 部分地区的支付通道可能处于维护状态，遇到失败建议稍后重试。
9. 支付失败时请先确认卡片的境外支付权限与账户余额状态。
10. 仍有疑问可联系 7×18 小时在线客服，获取当前可用方式的准确说明。

04 一个账户可以在几台设备上使用？

1. 同一 QuickQ 账户支持 3 台设备同时在线。
2. 这 3 台设备可以是任意平台组合，不限制必须为同一类型。
3. 例如你可以同时在一台 Windows 笔记本、一台 iPhone 和一台 Android 平板上登录。
4. 超出 3 台时，新设备登录会导致最早登录的设备被挤下线。
5. 被挤下线的设备不会丢失配置，重新登录即可恢复连接。
6. 客户端内可查看当前在线的设备列表与最后活跃时间。
7. 若发现陌生设备在线，建议立即修改密码并联系客服核实。
8. 更换设备时无需额外付费，只需在原设备上主动退出登录。
9. 同一账户的订阅状态在所有平台客户端之间实时同步。
10. 家庭或团队多人共用时，请注意 3 台上限并妥善保管账号密码。

05 连接速度受什么影响？

1. 连接速度首先取决于你本地网络的实际上行与下行带宽。
2. 物理距离是第二大因素，距离节点越远，理论延迟越高。
3. QuickQ 的智能选路会在连接时自动挑选当前延迟最低的节点。
4. 自研 KTP 协议采用 0-RTT 握手，可缩短连接建立阶段的等待时间。
5. 网络拥塞时（例如晚高峰），同一节点的实际速度会有所波动。
6. 公共 Wi-Fi 的信号强度与接入人数也会直接影响体验。
7. 若速度不理想，可在客户端内手动切换到其他地区的节点进行对比。
8. 使用有线网络替代 Wi-Fi，通常能获得更稳定的吞吐表现。
9. 关闭后台占用带宽的应用（如云盘同步、系统更新）有助于提升速度。
10. 持续异常低速时，请向客服提供节点名称与测速截图以便排查。

06 你们会记录我的浏览活动吗？

1. QuickQ 的无日志政策已写入隐私政策，明确不记录浏览历史。
2. 我们不以任何形式存储你访问过的网站地址与页面内容。
3. 我们不记录你的原始 IP 地址与连接时间戳。
4. 我们不记录你的 DNS 查询记录。
5. 为维持服务运行，我们可能保留最小化的账户信息，例如邮箱与订阅状态。
6. 上述「可能收集」的范围已在隐私政策中逐项列明，可随时查阅。
7. 需要诚实说明：该无日志政策目前尚未完成第三方独立审计。
8. 我们正在评估审计方案，完成后会在官网更新审计机构与报告摘要。
9. 在审计完成前，请将「无日志」理解为一项可查证的书面承诺，而非已获外部验证的结论。
10. 你可以随时在页面底部打开隐私政策，查看完整的收集与不收集清单。

07 遇到连接问题怎么获得支持？

1. 首先确认客户端是否为最新版本，旧版本可能存在已知的连接缺陷。
2. 尝试在客户端内切换节点，排除单一节点临时故障的可能。
3. 尝试切换协议（KTP / WireGuard / OpenVPN），部分网络对特定协议更友好。
4. 切换本地网络（例如从 Wi-Fi 换到移动热点），判断是否为本地网络限制。
5. 检查系统防火墙或安全软件是否拦截了客户端进程。
6. 重启客户端与设备，清除可能残留的异常连接状态。
7. 若问题依旧，请记录出现问题的节点名称、发生时间与错误提示。
8. 通过 cs@js7.io 发送上述信息，并附上客户端版本号与操作系统版本。
9. 我们的在线客服提供 7×18 小时支持，通常会在工作时段内回复。
10. 你也可以在本页「支持」区块查看常见故障排查步骤。

08 QuickQ 支持哪些设备和系统？

1. QuickQ 提供 Android 原生客户端，支持主流的 Android 版本。
2. iOS 客户端已在 App Store 上架，支持 iPhone 与 iPad。
3. macOS 客户端提供原生应用，适配 Apple Silicon 与 Intel 芯片。
4. Windows 客户端支持主流的 Windows 10 / 11 系统。
5. Linux 用户可使用 Ubuntu 版本客户端。
6. 五个平台的客户端在功能上保持一致，均支持智能选路与协议自动适配。
7. 同一账户可在上述任意平台登录，上限为 3 台设备同时在线。
8. 首次安装后建议允许客户端创建 VPN 配置，否则无法建立加密隧道。
9. 各平台安装包统一在下载中心提供，请从官网获取以避免第三方篡改。
10. 若你的系统版本过旧导致无法安装，可联系客服确认最低系统要求。

09 智能选路是如何为我选择节点的？

1. 启动客户端时，系统会先探测你当前的网络出口位置。
2. 随后系统会向候选节点发起开销极低的延迟探测请求。
3. 探测结果会结合丢包率与抖动情况，给出综合评分。
4. 评分最高的节点会被自动选为默认连接目标。
5. 连接建立使用 KTP 协议的 0-RTT 握手，减少首次连接的等待时间。
6. 连接过程中，系统会持续监测链路质量的变化。
7. 当当前节点质量明显下降时，客户端会提示或自动切换到更优节点。
8. 你也可以在客户端内手动指定地区，关闭自动选路功能。
9. 手动选择的节点不会影响账户订阅状态，也不会影响其他设备。
10. 智能选路的目标是「当前网络下的相对最优」，并不承诺绝对最快的速度。

10 我应该如何合规地使用 QuickQ？

1. QuickQ 的定位是公共网络安全与跨境办公隐私工具。
2. 在公共 Wi-Fi 环境下使用，可降低流量被截获的风险。
3. 跨境办公场景中，可用于保护远程会议与文件传输的链路。
4. 旅行途中，可用于在陌生网络环境中保护个人账号信息。
5. 请在使用前确认你所在地的法律法规对 VPN 工具的相关规定。
6. 不同国家和地区对加密网络工具的监管要求存在差异。
7. 你应自行确保使用行为符合所在地法律与所接入网络的服务条款。
8. 请勿将本产品用于任何违法用途，或用于规避当地强制性网络管理。
9. 若你不确定所在地区的合规要求，建议先咨询当地法律专业人士。
10. 我们会在法律允许的范围内，按隐私政策披露的流程处理监管请求。